企業(yè)管理的四大頑疾

　　抓住企業(yè)問(wèn)題，才是企業(yè)發(fā)展正道

　　員工工作

　　員工工作沒(méi)有計劃；工作匯報寫(xiě)得好，工作執行差；交待的事情不知道執行得怎么樣了；主管不知道員工每天在做什么；員工工作效率低，工作飽和度不夠。

　　客戶(hù)管理

　　客戶(hù)管理方式（EXCEL、名片夾、紙質(zhì)、手機）單一；資料不集中，信息不全，無(wú)法做分析和進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)。不清楚企業(yè)商機情況；不清楚銷(xiāo)售人員的任務(wù)完成情況等

　　工作流程

　　工作審批，時(shí)間長(cháng)效率低；流程混亂，有紕漏，相互推諉；部門(mén)各自為政，內耗嚴重；無(wú)法控制風(fēng)險點(diǎn)（如出差不填寫(xiě)拜訪(fǎng)人、內容、職位、目的等）；備檔不完整，查找不便。

　　精神傳達

　　會(huì )議多且效率低；接受信息的渠道過(guò)多；通知公告的傳遞情況不能及時(shí)掌控，查找記錄不方便；沒(méi)有學(xué)習平臺，員工成長(cháng)緩慢；企業(yè)氛圍差，公司文化無(wú)法持續有效搭建。

　　軟件思想

　　業(yè)務(wù)管理標準化

　　建立以客戶(hù)為中心全方位、動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)管理平臺

　　集中管理客戶(hù)資料、加速客戶(hù)成交時(shí)間，提升客戶(hù)成交率

　　業(yè)務(wù)協(xié)同處理如流水線(xiàn)、全面客戶(hù)分析、客戶(hù)關(guān)懷

　　文化建設標準化

　　建立麥當勞式的人才和管理復制體系，讓新人培訓提速3倍，人在有改善、人走無(wú)影響

　　工作模式標準化

　　統一目標管理，讓目標執行層層透明，100%執行到位，團隊高效協(xié)同，打造統一行動(dòng)的標準化工作模式

　　知識體系標準化

　　建立網(wǎng)上企業(yè)文化訓練平臺，員工天天被訓練，一把手的聲音無(wú)處不在，增強企業(yè)凝聚力和戰斗力

　　四大標準化

　　工作模式標準化

　　統一行動(dòng)

　　通過(guò)對每個(gè)考核周期（年/季/月）目標的管理，讓目標分解到位；狠抓周目標和日目標的執行，評分與收入掛鉤，讓目標執行到位；上級可查詢(xún)下級的各項目標，團隊作戰協(xié)同高效，員工自我目標管理，各崗位的工作行為標準化，訓練標準化工作模式。讓員工知道“做什么-怎么做-做到什么程度”讓主管知道“管什么-怎么管-管到什么程度”

　　業(yè)務(wù)管理標準化

　　客戶(hù)

　　通過(guò)對客戶(hù)生命周期（目標-意向-成交-放棄）的標準化管理，融入業(yè)務(wù)流程（售前-售中-生產(chǎn)-售后）的標準化管理，建立透明的業(yè)務(wù)匯報和指揮系統，全方位動(dòng)態(tài)反應客戶(hù)情況，建立流水線(xiàn)業(yè)務(wù)流程，控制業(yè)務(wù)處理流程，加速客戶(hù)成交，記錄客戶(hù)往來(lái)情況，建立完整的客戶(hù)檔案，形成客戶(hù)中央數據庫，在業(yè)務(wù)管理標準化建設過(guò)程中，形成企業(yè)的客戶(hù)戰略資產(chǎn)。

　　知識體系標準化

　　統一方法

　　沉淀企業(yè)的知識智慧，建立24小時(shí)圖書(shū)館，建立人員復制系統，快速培養企業(yè)骨干人才，建議企業(yè)運營(yíng)管理知識體系，新人培訓簡(jiǎn)單快速，老員工快速成長(cháng)，將帥孵化器，人在有改善，人走無(wú)影響。

　　文化建設標準化

　　統一思想

　　通過(guò)信息化平臺，借助文字的力量，讓文化先形成文，傳遞正能量，打造企業(yè)上下共同的價(jià)值觀(guān)和信仰，進(jìn)行價(jià)值觀(guān)訓練，建立企業(yè)文化網(wǎng)上輸出和訓練平臺。思想上認同，情感上支持，行動(dòng)上一致！

　　產(chǎn)品亮點(diǎn)

　　幫助企業(yè)實(shí)現規范化管理

　　本著(zhù)“復雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單問(wèn)題流程化、流程問(wèn)題標準化、標準問(wèn)題信息化”的思路，幫助企業(yè)實(shí)施規范化管理，實(shí)現“繼管清楚賬之后的運營(yíng)管理革 命”。

　　把公司裝進(jìn)手機

　　讓企業(yè)高效協(xié)同、自動(dòng)運營(yíng)，讓管理者輕松解脫，隨時(shí)隨地借助手機、電腦等上網(wǎng)工具掌控公司，讓標準化建設和IT工具成為企業(yè)的戰略資產(chǎn)。

　　系列產(chǎn)品

　　任我行協(xié)同CRM

　　以《局外管理》為管理宗旨,以標準化建設為管理模式

　　任我行協(xié)同CRM精華版

　　協(xié)同CRM精華核心應用一個(gè)不少,一鍵安裝、不挑系統、即裝即用！

　　任我行協(xié)同OA

　　局外管理落地家族成員，管理靈魂+在線(xiàn)氛圍

　　任我行協(xié)同CRM普及版

　　任我行協(xié)同CRM經(jīng)典應用集成，小微企業(yè)剛需。

　　售后服務(wù)

　　公司平臺

　　目標績(jì)效

　　客戶(hù)管理

　　銷(xiāo)售管理

　　服務(wù)管理

　　流程管理

　　OA辦公

　　其他功能

　　公司平臺

　　公告-知識-文化-制度-論壇，打破溝通壁壘，快速傳遞信息形成企業(yè)專(zhuān)有的超級知識庫，套路化進(jìn)行企業(yè)文化建設

　　公告通知

　　將公司的各種通知公告用CRM系統公布出來(lái)，減少開(kāi)會(huì )和口頭交代，利于企業(yè)保存各種數據文件。了解公司歷史，有利于信息的收集、處理、回復。讓信息更透明，傳遞更快速，統計更便捷。

　　學(xué)習平臺

　　企業(yè)成長(cháng)的較大源泉就是學(xué)習和復制將企業(yè)學(xué)習資料沉淀進(jìn)CRM系統，形成專(zhuān)有知識庫建立一個(gè)24小時(shí)圖書(shū)館，學(xué)習不受時(shí)間和空間限 制讓老員工的經(jīng)驗沉淀下來(lái)，讓新員工快速提升

　　企業(yè)文化

　　記錄公司發(fā)展過(guò)程中的人與事，營(yíng)造家園式的溫馨氛圍；通過(guò)信息化平臺，借助文字的力量，讓文化先行成文，傳遞正能量，打造共同的價(jià)值觀(guān)和信仰，建立企業(yè)文化建設平臺。

　　管理制度

　　企業(yè)的快速發(fā)展需要制度的建立和執行以及這些制度流程等標準的檢視，透過(guò)這樣的平臺，將制度執行情況予以公示，讓制度流程管理更加的落地。

　　營(yíng)銷(xiāo)論壇

　　給客戶(hù)體系建立一個(gè)知識和信息的溝通平臺，減少中間的溝通環(huán)節和溝通成本，使企業(yè)對客戶(hù)的管理更加規范和信息了解更加及時(shí)，使客戶(hù)對各地市場(chǎng)的信息反饋更加及時(shí)，對品牌的忠誠度依賴(lài)度更高。

　　自定義欄目

　　企業(yè)根據自身的需求，自定義公司平臺欄目

　　目標績(jì)效

　　企業(yè)戰略目標分解，落實(shí)到位，工作匯報-任務(wù)分派-員工定位

　　員工工作成果匯報，日清日結，搭建企業(yè)標準化的工作模式

　　目標管理

　　數字化、表格化引導員工工作，制定周計劃，確保月目標按周進(jìn)行；通過(guò)對每個(gè)考核周期（年-季-月目標）的管理，讓目標分解到位；狠抓周目標和日目標的執行，評分與收入掛鉤，讓目標執行到位。上級可查詢(xún)下級的目標，團隊作戰協(xié)同高效，員工自我目標管理，各崗位的工作行為標準化，訓練企業(yè)標準化的工作模式。

　　日程管理

　　詳細記錄員工每天的具體工作將“日程計劃-行動(dòng)結果-團隊協(xié)同-上級管理”融為一體高效時(shí)間管理—團隊行動(dòng)協(xié)同—工作日清日結—工作檢視指示

　　任務(wù)分派

　　年、季、月、周、日目標都是以時(shí)間為主線(xiàn)來(lái)劃分的目標，任務(wù)分派是針對事件來(lái)劃分的目標，以該任務(wù)為目標展開(kāi)一系列活動(dòng)。

　　目標檢視

　　CRM系統自動(dòng)統計目標的提交情況明細及匯總人力資源部門(mén)或者相關(guān)人員按照結果來(lái)進(jìn)行處理可導出excel在公司平臺相關(guān)欄目中發(fā)貼公示

　　工作軌跡

　　CRM系統電腦端或微信端查看員工工作軌跡，出差外勤，每天都去哪兒了、去干什么了，一目了然實(shí)時(shí)定位，將不同時(shí)間發(fā)生的工作連接，形成工作軌跡列表模式和地圖模式，多種方式查看職員工作軌跡

　　KPI考評

　　根據目標計劃、工作結果和工作飽和度等進(jìn)行考評，考評結果與收入掛鉤，提高員工工作積極性；也可以不查看目標直接評分，只查看對應的數據報表打分，

　　客戶(hù)管理

　　CRM軟件集中并分類(lèi)管理客戶(hù)，客戶(hù)售前-售中-售后完整記錄

　　企業(yè)重要往來(lái)信息，一鍵關(guān)聯(lián)，快速進(jìn)行商機挖掘-評估-分配

　　客戶(hù)分類(lèi)管理

　　建立黃頁(yè)式客戶(hù)分類(lèi)索引，歸檔準確，查找快捷根據公司業(yè)務(wù)情況，按客戶(hù)性質(zhì)、價(jià)值、狀態(tài)等分類(lèi)分級別管理客戶(hù)，方便業(yè)務(wù)分工和業(yè)務(wù)指導集中管理所有的往來(lái)單位，避免人員離職造成資料遺失

　　客戶(hù)資料管理

　　盡可能多地掌控客戶(hù)信息，是做好業(yè)務(wù)的基礎客戶(hù)名稱(chēng)、電話(huà)、地址、業(yè)務(wù)信息、財務(wù)信息等明確細分分類(lèi)，形成客戶(hù)中央數據庫，集中管理根據企業(yè)業(yè)務(wù)管理要求，自定義客戶(hù)管理要素通過(guò)CRM系統即可了解客戶(hù)詳情，業(yè)務(wù)指導有據可循標準化帶人，讓新人快速了解必須掌控的客戶(hù)管理要素

　　聯(lián)系人管理

　　聯(lián)系人基本信息、職位愛(ài)好等詳細記錄，找對人做對事積累海量客戶(hù)，必要時(shí)可以直接導出EXCEL文件生日、節假日，群發(fā)郵件短信，客戶(hù)關(guān)懷，精準營(yíng)銷(xiāo)比競爭對手優(yōu)先一步占領(lǐng)客戶(hù)，讓企業(yè)不缺客戶(hù)

　　客戶(hù)往來(lái)管理

　　“售前-售中-售后”完整記錄管理好客戶(hù)的基本信息，形成企業(yè)的客戶(hù)名片庫更要重點(diǎn)關(guān)注有價(jià)值的管理要素，完善客戶(hù)資料行業(yè)、規模、消費能力、報價(jià)、合同、交易記錄等不用見(jiàn)面就可以了解客戶(hù)的具體情況，離職無(wú)需交接關(guān)聯(lián)客戶(hù)-日程-報價(jià)-費用-工作流-合同-跟單-交易-服務(wù)等把企業(yè)跟客戶(hù)的往來(lái)過(guò)程全方位管理起來(lái)保證售前-售中-售后完整記錄，“人在有改善，人走無(wú)影響”

　　客戶(hù)操作

　　更改主分類(lèi)、客戶(hù)移交、批量錄入、來(lái)電查詢(xún)批量修改、客戶(hù)合并、客戶(hù)導入、客戶(hù)導出客戶(hù)打印、客戶(hù)共享、郵件群發(fā)、短信群發(fā)客戶(hù)舉報、客戶(hù)共享、客戶(hù)審批……操作靈活方便，讓客戶(hù)數據更加詳細精準

　　客戶(hù)分析

　　匯總分析、構成分析、變化分析、關(guān)聯(lián)分析快速了解客戶(hù)聯(lián)系情況、客戶(hù)來(lái)源、營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )等幫助企業(yè)全方位掌握客戶(hù)的分布情況找到重點(diǎn)客戶(hù)市場(chǎng)，服務(wù)于銷(xiāo)售決策

　　其他功能

　　客戶(hù)公共池（插件）、客戶(hù)舉報、客戶(hù)共享、客戶(hù)審批……

　　客戶(hù)圈（插件）、客戶(hù)預警，客戶(hù)查重

　　銷(xiāo)售管理

　　商機跟蹤，CRM系統自動(dòng)提醒，銷(xiāo)售漏斗智能管控銷(xiāo)售過(guò)程

　　銷(xiāo)售訂單，自動(dòng)流轉到進(jìn)銷(xiāo)存，銷(xiāo)售統計分析，員工業(yè)績(jì)檢視

　　銷(xiāo)售跟單管理

　　企業(yè)商機錄入，在CRM系統中統一管理根據地區、行業(yè)等，銷(xiāo)售跟單分類(lèi)管理進(jìn)展記錄隨時(shí)填寫(xiě)，跟單進(jìn)展及時(shí)完善多種方式查詢(xún)，快速了解跟單進(jìn)展情況必要時(shí)可直接將跟單導出為Excel文件

　　銷(xiāo)售任務(wù)管理

　　設置銷(xiāo)售任務(wù)，員工自主分析任務(wù)完成情況根據實(shí)際情況，設置年-季-月銷(xiāo)售任務(wù)銷(xiāo)售任務(wù)調整智能化，便于應對市場(chǎng)波動(dòng)銷(xiāo)售任務(wù)與目標結合，任務(wù)完成情況隨時(shí)可查

　　銷(xiāo)售過(guò)程管理

　　售前指導員工獲取必備資料，了解客戶(hù)需求、再次拜訪(fǎng)時(shí)間、競爭對手、價(jià)格合理度、成交時(shí)間、成交金額、客戶(hù)價(jià)值等；售中進(jìn)行一系列的流程控制，如報價(jià)、發(fā)貨、付款等各項審批，商務(wù)環(huán)節完全自動(dòng)化，不會(huì )因人為因素造成損失；售后詳細記錄客戶(hù)的服務(wù)過(guò)程、服務(wù)處理狀態(tài)等各項服務(wù)。

　　銷(xiāo)售漏斗管控

　　將意向客戶(hù)轉變?yōu)槌山豢蛻?hù)的過(guò)程表轉化為若干個(gè)階段每個(gè)階段用一個(gè)數字表示，對應不同的成交把握性商機進(jìn)展階段、進(jìn)展詳情一目了然，方便業(yè)務(wù)指導

　　交易記錄

　　交易產(chǎn)品、費用、交貨、付款情況客戶(hù)銷(xiāo)售統計、客戶(hù)活躍統計產(chǎn)品交易統計、銷(xiāo)售回款排行榜企業(yè)與客戶(hù)的交易情況詳細記錄

　　銷(xiāo)售統計分析

　　圖表統計分析跟單，企業(yè)的銷(xiāo)售決策中心跟單階段查詢(xún)、跟單階段統計、跟單產(chǎn)品統計跟單狀態(tài)統計、職員成交預測、職員成交統計部門(mén)成交預測、部門(mén)成交統計、人員漏斗分析銷(xiāo)售任務(wù)分析、預計成交分析、跟單走勢跟單同比分析、跟單環(huán)比分析

　　銷(xiāo)售排行榜

　　銷(xiāo)售跟單成交（成交金額、成交數量）排行，成交明細快速了解某個(gè)部門(mén)、某個(gè)職員一段時(shí)間內的成交情況；銷(xiāo)售完成率排行統計：對比銷(xiāo)售完成額與銷(xiāo)售任務(wù)，快速了解銷(xiāo)售任務(wù)、已完成成交金額、完成率等；

　　其他功能

　　超期跟單管理、跟單移交

　　服務(wù)管理

　　企業(yè)CRM售后服務(wù)管理系統，接單-派工-反饋-回訪(fǎng)-分析

　　連接用戶(hù)，服務(wù)市場(chǎng)決策，提升客戶(hù)的粘度和滿(mǎn)意度

　　服務(wù)處理

　　按照企業(yè)服務(wù)內容和服務(wù)崗位設置服務(wù)主分類(lèi)，固化服務(wù)流程可啟用表單，服務(wù)部門(mén)派單后，CRM系統提醒服務(wù)人員及時(shí)處理

　　服務(wù)功能

　　服務(wù)短信：通過(guò)CRM系統發(fā)送短信給聯(lián)系人和處理人員服務(wù)再處理：服務(wù)處理完畢后，可以對服務(wù)進(jìn)行再處理服務(wù)回訪(fǎng)：服務(wù)處理完畢后，回訪(fǎng)客戶(hù)了解服務(wù)處理情況服務(wù)轉知識：服務(wù)內容、處理方法等轉知識，沉淀到CRM中

　　服務(wù)報表

　　服務(wù)費用統計、產(chǎn)品服務(wù)統計、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)型統計客戶(hù)服務(wù)統計、人員服務(wù)統計、人員服務(wù)質(zhì)量統計

　　其他功能

　　支持服務(wù)查詢(xún)，服務(wù)掛流程

　　流程管理

　　用固化的流程驅動(dòng)業(yè)務(wù)走向，CRM軟件流程活動(dòng)，自動(dòng)送達

　　快速審批，各部門(mén)協(xié)同作戰，企業(yè)工作流程執行更加徹底

　　工作活動(dòng)

　　用于公司活動(dòng)以及項目的申請，記錄活動(dòng)進(jìn)展CRM系統自動(dòng)提醒，審批、簽收及時(shí)快捷高效

　　工作流管理

　　工作流相互銜接、自動(dòng)進(jìn)行，提高企業(yè)運營(yíng)效率改善企業(yè)資源利用、提高企業(yè)運作的靈活性和適應性提高工作效率、集中精力處理核心業(yè)務(wù)量化考核業(yè)務(wù)處理的效率、減少浪費、增加利潤

　　費用管理

　　合理編制和調整預算，有效利用和控制費用單費用科目、多費用科目隨心選，費用申報自動(dòng)流轉通過(guò)手機、電腦各終端即時(shí)審批，提升辦公效率。CRM系統智能費用分析，費用占比、走勢等一目了然

　　報價(jià)管理

　　通過(guò)CRM系統進(jìn)行報價(jià)申報審批，快速流轉，智能管控，提升工作效率。支持啟用表單和導出為word模板。

　　合同管理

　　企業(yè)合同系統管理，即時(shí)失效提醒支持合同分次收款，詳細記錄每次收款過(guò)程快速該合同收款進(jìn)展，方便合同轉出進(jìn)銷(xiāo)存支持合同統計報表分析、合同導出word模板

　　借款管理

　　員工借款，借款后，可直接添加費用申報進(jìn)行沖銷(xiāo)。便于員工快速借款和報銷(xiāo)。

　　OA辦公

　　社區化移動(dòng)管理+在線(xiàn)氛圍，高效協(xié)同的運營(yíng)管理系統

　　助企業(yè)實(shí)現無(wú)紙化OA辦公，品質(zhì)保障，成熟的OA系統

　　資源管理

　　協(xié)同辦公，無(wú)紙化運營(yíng);車(chē)輛管理—會(huì )議室管理—辦公用品管理;

　　內部通信

　　搭建各部門(mén)溝通平臺，企業(yè)內部信息快速傳遞對接企業(yè)微信或釘釘，業(yè)務(wù)信息和聊天信息及時(shí)提醒促使員工協(xié)同工作，不在線(xiàn)可以發(fā)送到對方手機

　　考勤管理

　　員工內部考勤，不同人員設置考勤方案，不同考勤時(shí)間、考勤地點(diǎn)。員工外勤簽到一鍵轉考勤，領(lǐng)導審批通過(guò)后，數據匯入考勤報表中，便于行政人員統計。移動(dòng)端，請假申請、出差申請、外出申請，可直接添加，數據匯總至考勤報表中，HR還可直接導出考勤表。

　　工資條管理

　　工資明細如何發(fā)送給員工？郵箱？紙條？財務(wù)人員直接上傳工資條，員工設置密碼，可直接查看自己的工資。每個(gè)操作員的密碼都是自己?jiǎn)为氃O置的。

　　其他功能

　　自定義報表，考勤等多種功能，讓CRM系統功能應用更完備

　　助力企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升，提升企業(yè)用戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度

　　表單

　　負責數據采集功能，可同時(shí)建立多張子表數據可用于CRM系統的客戶(hù)管理等多個(gè)功能模塊

　　自定義報表

　　用于統計表單應用中的數據，便于查詢(xún)數據根據企業(yè)具體情況自定義、靈活設定報表對收發(fā)文檔、各類(lèi)數據的進(jìn)行統計分析可用于CRM系統的客戶(hù)管理等多個(gè)功能模塊

　　客戶(hù)圈（應用）

　　客戶(hù)社區：連接客戶(hù)，增加客戶(hù)粘度，聚集客戶(hù)粉絲；2.溝通：構建一套跟客戶(hù)之間，針對性的、安全的、快捷的溝通平臺；3.服務(wù)請求：客戶(hù)發(fā)起服務(wù)，自動(dòng)派單，處理服務(wù)，回訪(fǎng)/評價(jià)服務(wù)，服務(wù)收費的互動(dòng)式服務(wù)平臺。

　　客戶(hù)公共池（應用）

　　實(shí)現企業(yè)公共客戶(hù)資源的合理分配將公共的客戶(hù)資源設置為公共池客戶(hù)，銷(xiāo)售人員或有權限的人可領(lǐng)取一定數量的客戶(hù)，在一定期限內必須有相應的跟進(jìn)動(dòng)作或回款，否則客戶(hù)會(huì )自動(dòng)回歸公共池，重新得到分配。

　　來(lái)電通

　　客戶(hù)來(lái)電時(shí)，電腦上將彈出CRM系統中的客戶(hù)資料詳情

　　配件管理（應用）

　　產(chǎn)品配件管理，記錄客戶(hù)購買(mǎi)的插件信息。

　　MAC地址綁定（應用）

　　即是否允許操作員在指定的電腦端使用CRM系統可以設置登陸時(shí)間限 制、登陸方式限 制、登陸電腦設置從不同方面保障操作員登陸權限，提升系統使用安全性